なぜこの記事を執筆しようと思ったのか
Web制作フリーランスとして成功したい、独立して収入を安定させたいと考える人もいるかと思いますが、炎上案件に苦しんでいる人がいる現状をご存じでしょうか。
私自身炎上した案件がいくつかあります。
今回は炎上案件の共通点やよくあるパターンについて紹介します！
個別の詳しい炎上案件についはまた別の記事で紹介する予定なのでお待ちください。
なぜWeb制作案件が炎上してしまうのか
Web制作案件には炎上してしまうプロジェクトも多く、なかには巻き込まれた経験がある人もいるのではないでしょうか。
予期せず炎上に巻き込まれる可能性は誰しもあるため、できる限り回避するよう努めてください。
Web制作案件で炎上する要因を7つ、厳選して紹介しますので、フリーランスとしてWeb制作に携わる人は炎上原因を押さえておきましょう。
プロジェクト管理の不足
プロジェクトの管理不足が生じると納期の遅れなどのトラブルが起きやすく、炎上に繋がる恐れがあります。
特にクライアントから過度な要求を受けてしまい、調整や確認が長引き、本来の予定を覆すような進捗具合になる状況も少なくありません。
タイトなスケジューリング
クライアントより、タイトなスケジューリングで制作するよう、求められる事例も少なくありません。
納期の短い案件は高単価であるケースが多いものの、トラブルが発生しやすいため、受注は避けた方が無難です。
スケジューリングや適切な納期などを、プログラミングスクールで把握しておくと、炎上案件となりうるか見極めやすくなるでしょう。
クライアントの要望や要件が雑
クライアントがニーズの把握不足であると、要望や要件が雑になりがちで、炎上に繋がる恐れがあります。
要件の設定や認識の共有など、不足している情報を補うようなアクションをかけて、炎上を防ぎましょう。
PM不在による全体的な調整不足
PMが不在であるプロジェクトは、全体的に調整不足に陥りやすいため、スムーズな進行が難しいでしょう。
特に大きな案件になるほど、PMが全体の進捗を確認しながらプロジェクトを率いる役割は重要となり、効率的に完遂するためには必要不可欠です。
PMが不在だと炎上リスクのあるプロジェクトとなりうるため、誰が管理しているのか確認するよう気をつけてください。
コミュニケーション不足
クライアントやチーム内など、あらゆる場面でのコミュニケーション不足は、クオリティーの低下やトラブルを引き起こします。
ミーティングの開催や情報共有ツールの導入など、クライアントと受注者共に積極的なコミュニケーションを図る配慮が必要です。
密接で良質なコミュニケーションは、炎上回避に加えてプロジェクトの質を高められる、重要なポイントとなります。
そもそもクライアントが炎上体質
プロジェクトをスムーズに進めようと細心の注意を払っても、クライアントが炎上体質だとトラブルに巻き込まれやすくなります。
レスポンスが遅くスケジュールを狂わせたり、金額に対して修正やクレームが過度に多いクライアントには要注意です。
著しくリテラシーが欠如している人や、人格的に問題がある人から案件を引き受けないよう留意してください。
クライアントの要望の聞きすぎ
クライアントの要望を聞きすぎてしまうと、プロジェクトの質を低下させる要因となったり遅延の原因となったりするため、気をつけてください。
適宜要件を整理しつつ、プロジェクトの目的に沿った提案を行う姿勢で、関わるとよいでしょう。
クライアントからの要望を受け入れるか否かの判断を、プログラミングスクールで学ぶ方法もあります。
Web制作で炎上する案件の特徴を知ろう！
Web制作案件を選ぶうえで、炎上しやすい案件を回避したいと思っている人も少なくありません。
炎上する案件には特徴や傾向があり、細心の注意を払って確認すると、ある程度回避できます。
紹介する3つの特徴に当てはまる案件は、高確率で炎上する可能性があるため、請け負わないほうが安全です。
極端な要望や納期設定
極端な要望がある案件は、根本的な軌道修正を強いられスケジュール通りに進まなくなるなど、トラブルの火種と化すため避けましょう。
短期間の納期設定になっている案件も、すでにクライアントが何かしらの問題を抱えているケースがあるため、高確率で炎上案件です。
長期間募集している案件
好条件であるにもかかわらず長期間募集している案件は、プロジェクトに問題が発生している可能性があるため危険です。
何度も募集している案件は、プロジェクトを取り巻く環境に問題があり、受注者の入れ替わりが激しいと予測されます。
巻き込まれないように長期募集の案件を避ける、もしくは参画する前に確認しておくと安心でしょう。
クライアント側が仕様変更を頻繁にしてくる
クライアントより仕様変更の依頼が頻発している案件も炎上に繋がりやすいためおすすめしません。
要件を把握しきれていない、後から意思決定者の路線変更がかかるなどの原因によりリスクの発生が危惧されます。
納期も設定されているため時には断る判断も選択肢に入れつつ仕様変更が頻繁なクライアントの回避に徹しましょう。
Web制作で炎上させない為の対処方法
吟味して請け負う案件を選んでも、進めていくなかで炎上しそうになるケースもあるでしょう。
炎上しそうな様子を察知したときは、できる限りトラブル発生を防ぎ、プロジェクトの進行に支障をきたさないよう心がけます。
炎上させないための対処法を3つ紹介しますので、プロジェクトの雲行きが怪しくなったときに試してみてください。
コミュニケーションを密に行う
コミュニケーションはいかなる場面でも重要となり、Web制作を遂行するうえでも、密に行う必要があります。
情報共有不足やレスポンスの滞りは、炎上要素となりうるため、プロジェクト全体を通して丁寧におこないたいものです。
炎上しそうな雰囲気を感知したときは情報共有の漏れがないか、プロジェクトに関する認識の乖離が生じていないか、念入りにチェックしましょう。
全体を俯瞰で見たうえで必要があればクライアントに提案する
Web制作に携わるなかで、気になる点や気づいた点がある場合は、早期にクライアントへ提案しましょう。
基本的にPMがプロジェクト全体の調整や確認をしますが、気付かぬうちに歪みが生まれる可能性もあります。
もしPMがいない場合はクライアントの意思決定者を把握しておき、必要に応じてアプローチをかけるのも効果的です。
リソース管理とスケジューリングに余裕を持たせる
軌道修正やトラブル対応などイレギュラーな事態も見越して、リソース管理とスケジューリングに余裕を持ちましょう。
的確な納期が設定されている場合は、余裕のあるスケジューリングを組めるため、リスクの低減にもつながります。
もし自分のキャパとリソースでは難しいスケジューリングである場合は、早い段階でクライアントへ調整してもらいましょう。
まとめ
Web制作フリーランスとして成功するためには、炎上案件を回避して適切な案件を請け負う見極めも大切です。
炎上案件には共通する原因や特徴があるため当てはまるプロジェクトへの参画は避けたほうがよいでしょう。
少しでも違和感を感じた際は勇気ある決断をし自分をしっかりと守りましょう！
また、個別の詳しい炎上案件についはまた別の記事で紹介する予定なのでお待ちください！
